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海外の調査では、Z世代の働き手が燃え尽きを感じる割合の高さが報告されています。しかし、世代の性格が原因だとは断定できません。2025年（令和7年）12月8日公開のThe Conversationの記事をもとに、燃え尽きの意味、若者を取り巻く環境、対策を紹介します。
Z世代は、生まれた時期で人々をまとめる呼び名です。米国のPew Research Centerは1997年（平成9年）以降に生まれた世代として説明していますが、区切り方は機関によって異なります。この記事で取り上げるのは主に働いている若者で、すべてのZ世代や、日本の中高生を直接調べた結果ではありません。元記事はニティン・デーカ氏による複数の調査を紹介した解説で、一つの新しい実験の報告ではありません。
燃え尽きとは何でしょうか
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燃え尽き症候群（バーンアウト）は、仕事のストレスが長く続き、うまく対処できないことで生じる状態です。WHO（世界保健機関）は、エネルギーの消耗、仕事への心理的な距離や否定的な気持ち、仕事で力を発揮できない感覚の3つを特徴としています。単に「今日は疲れた」ということとは違います。
WHOは国際疾病分類ICD-11で、燃え尽きを病気そのものではなく、仕事に関わる現象と位置づけています。また、この説明は仕事の場面を対象としており、学校や家庭でのあらゆる疲れをそのまま同じ意味で扱うものではありません。3つの特徴が必ず決まった順番で現れるという意味でもありません。
元記事が紹介したUKGとWorkplace Intelligenceの調査では、Z世代の現場で働く従業員の83％が燃え尽きを感じると回答しました。全世代の現場従業員では75％でした。ここでいう現場の仕事は、接客、製造、医療など、決まった場所や時間で行うことの多い仕事です。
調査は2024年（令和6年）6月19日～7月24日、11か国の12,715人を対象に行われました。内訳は現場従業員10,915人と現場の管理者1,800人で、Z世代は18～27歳としています。日本は含まれません。これは本人の回答を集計した結果で、医師による診断率ではありません。83％と75％の差は8ポイントであり、Z世代の全員に当てはまる数字ではありません。
この調査だけでは、若さや経験の少なさの影響と、その世代に特有の影響を切り分けられません。職種や国、質問の仕方が違う調査の数字も、単純には比べられません。「Z世代は必ず一番燃え尽きやすい」と結論づけるのではなく、若い働き手に強い負担がかかっているという手がかりとして読む必要があります。
元記事が紹介したUKGとWorkplace Intelligenceの調査では、Z世代の現場で働く従業員の83％が燃え尽きを感じると回答しました。全世代の現場従業員では75％でした。ここでいう現場の仕事は、接客、製造、医療など、決まった場所や時間で行うことの多い仕事です。
調査は2024年（令和6年）6月19日～7月24日、11か国の12,715人を対象に行われました。内訳は現場従業員10,915人と現場の管理者1,800人で、Z世代は18～27歳としています。日本は含まれません。これは本人の回答を集計した結果で、医師による診断率ではありません。83％と75％の差は8ポイントであり、Z世代の全員に当てはまる数字ではありません。
この調査だけでは、若さや経験の少なさの影響と、その世代に特有の影響を切り分けられません。職種や国、質問の仕方が違う調査の数字も、単純には比べられません。「Z世代は必ず一番燃え尽きやすい」と結論づけるのではなく、若い働き手に強い負担がかかっているという手がかりとして読む必要があります。
なぜ若者に負担が重なるのでしょうか
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元記事は、若い働き手の負担を考える背景として、コロナ禍、経済的な不安、AIによる仕事の変化を挙げています。「若者の心が弱い」と決めつける説明ではありません。働き始めた時期や、仕事を学べる環境、暮らしを支える条件に目を向けることが大切です。
コロナ禍に就職した人の中には、在宅勤務などで、先輩の仕事をそばで見たり、ちょっとした疑問を尋ねたりする機会が減った人もいます。元記事は、こうした日常のやり取りを通じた学びが途切れたことを指摘します。在宅勤務そのものを悪いと決めるのではなく、離れていても学びや相談を支える仕組みが必要です。
住居費や生活費の上昇、不安定な雇用も背景として挙げられています。さらにAIの導入で仕事や学び方が変わる中、若手が十分な説明や指導を受けられないことも課題とされます。ただし、元記事は、これらが燃え尽きを何％増やすかを実験で確かめた報告ではありません。
WHOも、仕事量の多さ、役割の不明確さ、仕事の進め方を自分で調整しにくいこと、雇用の不安定さ、同僚からの支援の乏しさなどを、職場の心の健康を損なう要因に挙げています。こうした問題は、Z世代以外にも関わります。年齢による決めつけより、実際にどこで困っているかを確かめることが役立ちます。
住居費や生活費の上昇、不安定な雇用も背景として挙げられています。さらにAIの導入で仕事や学び方が変わる中、若手が十分な説明や指導を受けられないことも課題とされます。ただし、元記事は、これらが燃え尽きを何％増やすかを実験で確かめた報告ではありません。
WHOも、仕事量の多さ、役割の不明確さ、仕事の進め方を自分で調整しにくいこと、雇用の不安定さ、同僚からの支援の乏しさなどを、職場の心の健康を損なう要因に挙げています。こうした問題は、Z世代以外にも関わります。年齢による決めつけより、実際にどこで困っているかを確かめることが役立ちます。
本人と職場は何ができるでしょうか
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元記事は、同僚とのつながりを保つことや、仕事をする時間と休む時間の境界を決めることを勧めています。ただし、本人の工夫だけで解決しようとしないことが大切です。職場も、仕事の期待を明確にし、負担の偏りを見直して、若手が学び相談できる環境を整える必要があります。
例えば、同僚と短く近況を話す時間をつくったり、対応できる時間帯を共有したりする方法があります。忙しすぎて実行できないときは、その難しさ自体を伝える材料にしましょう。元記事は、指導役をつけることや、仕事への助言を受ける機会をつくることも提案しています。
職場では、担当する仕事と優先順位をはっきりさせ、無理な仕事量を減らしたり分担し直したりすることが必要です。WHOも、心の健康を守るために、働く条件や環境そのものを改善し、柔軟な勤務や管理職への研修などを進めることを勧めています。休む人を責めず、意見を聞くことが改善の土台になります。
不調が続き、生活や仕事に支障が出ている場合は、燃え尽きと自己判断するだけで済ませず、医療機関や職場の産業医などに相談しましょう。中学生や高校生なら、保護者、先生、スクールカウンセラーなど、信頼できる大人に話すことも選択肢です。若い世代の困りごとを手がかりに働き方を見直すことは、ほかの世代にも役立ちます。
職場では、担当する仕事と優先順位をはっきりさせ、無理な仕事量を減らしたり分担し直したりすることが必要です。WHOも、心の健康を守るために、働く条件や環境そのものを改善し、柔軟な勤務や管理職への研修などを進めることを勧めています。休む人を責めず、意見を聞くことが改善の土台になります。
不調が続き、生活や仕事に支障が出ている場合は、燃え尽きと自己判断するだけで済ませず、医療機関や職場の産業医などに相談しましょう。中学生や高校生なら、保護者、先生、スクールカウンセラーなど、信頼できる大人に話すことも選択肢です。若い世代の困りごとを手がかりに働き方を見直すことは、ほかの世代にも役立ちます。
参考サイト
- Gen Z is burning out at work more than any other generation — here’s why and what can be done：The Conversation
- Gen Z is burning out at work more than any other generation. Here's why and what can be done：Phys.org（The Conversation記事の転載）
- UKG: 83% of Gen Z Frontline Employees Are Burned Out at Work, Over One-Third May Quit Because of It：UKG（調査人数・対象・実施期間の確認）
- Burn-out an occupational phenomenon: International Classification of Diseases：WHO（燃え尽きの定義）
- Mental health at work：WHO（職場のリスクと対策）
- Defining generations: Where Millennials end and Generation Z begins：Pew Research Center（世代区分の参考）
（この項おわり）
