意味
われわれの目的は、お客さんが満足する品質／サービスを提供することであり、そのために余計な利益を乗せるつもりはないし、したがって値引きに応じる必要もない。われわれの製品が高いというなら、より品質／サービスが劣る製品を探してもらうしかない。ただし、同等以上の品質／サービスで安価な他社製品があるというなら、われわれは値引きはせず、同じ値段で更に良い品質／サービスの製品を提供すべく努力する覚悟がある。タフ・ネゴシエーターならば、そういう覚悟を引き出す交渉の仕方をしてほしいものだ。でなければ、技術は進歩しない。
参考サイト
- preferred bidder（優先交渉者）
- negotiator（交渉者）
（この項おわり）
元商社マンの樋口健夫氏による「値切れないと、値切られる――タフ・ネゴシエーターへの道」を読んで、悲しくなった。東京都三鷹市にある光学機器メーカー、三鷹光器の中村義一会長は、「値引きに応じられるだけの余計な利益を乗せていない」（「ものづくりをあきらめるな！」／新井洋／すばる舎／2004年（平成16年）6月／79ページ）と語っている。私はengineerとして、中村氏の考えに賛同する。