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最強のWebコミュニケーションシナリオ | ||
| 著者 | 濱川智 | ||
| 出版社 | 日経BP | ||
| サイズ | 単行本 | ||
| 発売日 | 2007年10月 | 
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| 価格 | 1,980円（税込） |
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| ISBN | 9784822291969 | ||
優先順位をつけるときの判断要素は「一番大切なお客さまは誰だ」ということになるでしょう。（119ページ）
概要
職人、観光バスの運転士、そして広告制作といった多彩な業種経験を持つ、異色の「独り異業種交流会的」プロデューサーによるWebマーケティング本――お客さんから「こんなサービスを待っていた」という言葉を引き出したいマーケティング担当者に一読をお勧めする。
著者は、コミュニケーションシナリオの合言葉として「DHIPS」（Define／定義、Humanization／人間化、Insight／理解、Presentarion／提案、Solution／課題解決）を提唱する（208ページ）。中でも、Humanizationで仮想人格「ペルソナ」を創り出し、彼／彼女を理解することで「Insight」を発見することが本書の肝である。この作業はユニークで面白そうだ。
ネット世界で商売しているといっても、ヒューマン・コミュニケーションが大切である。本書は、そんな当たり前のことを、あらためて思い起こさせてくれる。
ネット世界で商売しているといっても、ヒューマン・コミュニケーションが大切である。本書は、そんな当たり前のことを、あらためて思い起こさせてくれる。
（2009年4月21日 読了）
参考サイト
- 最強のWebコミュニケーションシナリオ：日経BP
（この項おわり）
